Условия оказания услуг

Здесь описано, как я, Анастасия Аверина, работаю с клиентами: что входит в услуги, как устроены оплата, сроки и ответственность. Дальше в тексте «я» это исполнитель, «вы» это клиент.

Информация на сайте не является публичной офертой. Работа начинается после того, как мы подписали договор или вы приняли счёт с описанием работ. Если договор в чём-то расходится с этими условиями, действует договор. Мои реквизиты указаны в договоре.

Я работаю с предпринимателями и компаниями и оказываю услуги для их бизнеса. Заключая договор, вы подтверждаете, что заказываете работу для предпринимательской деятельности.

Цены указаны в долларах США. Цена ИИ-команды зависит от того, сколько частей бизнеса мы берём и какие у вас инструменты. Точную сумму я называю после аудита и фиксирую в договоре до старта, дальше она не меняется без вашего согласия. Стоимость ведения и обучения мы согласуем отдельно и фиксируем в договоре.

Цена запуска $500 за аудит действует для договоров, заключённых, пока она указана на сайте. Аудит оплачивается отдельно и в стоимость ИИ-команды не засчитывается.

• Бесплатный разбор. Если я не вижу, где работа окупится, говорю это прямо и не берусь.
• Договор или счёт с составом работ, сроками и ценой.
• Оплата по графику из договора.
• Вы открываете доступы и передаёте материалы. Срок работы считается с момента, когда есть и оплата, и доступы.
• После аудита мы вместе выбираем первого агента и дату старта. 4 дня на агента считаются с этой даты, если к ней открыты нужные доступы.
• Агенты выходят к вашим клиентам только после того, как мы протестировали их вместе и вы дали согласие.

Аудит оплачивается полностью до начала работы. Для остальных услуг график оплаты указан в договоре. Ведение оплачивается в начале каждого месяца.

Способ оплаты мы согласуем в переписке. Комиссии банка или платёжного сервиса на стороне отправителя оплачивает отправитель.

• Доступы к сервисам в объёме, о котором договорились, и материалы о продукте.
• Ответы на вопросы в разумный срок. Если работа стоит из-за того, что ответа или доступа нет, сроки сдвигаются на это время.
• Законные основания для данных, которые вы даёте в работу. Если ваши клиенты должны знать, что им отвечает ИИ, или давать согласие на обработку данных, это ваша обязанность как владельца бизнеса. Я подскажу, где это нужно.

Агенты работают на сторонних сервисах: рекламных кабинетах, мессенджерах, CRM, сервисах ИИ. Подписки на них оформлены на вас, и оплачиваете их вы напрямую. Я не отвечаю за сбои, блокировки, изменение цен и правил этих сервисов. Если что-то из этого мешает работе, я предлагаю замену или обходной путь.

Агенты отвечают по вашим материалам и правилам, которые мы задаём вместе, но ИИ может ошибиться. Поэтому мы тестируем каждого агента до запуска, а цены и условия для ваших клиентов подтверждает человек. Решения о бюджете, публикациях и предложениях клиентам, которые вы утвердили, остаются вашими решениями.

Я не гарантирую рост выручки в процентах, продажи к сроку или конкретные показатели рекламы: они зависят от продукта, рынка, команды и того, как внедряются решения. Цифры, кейсы и примеры на сайте показывают формат работы и не являются обещанием дохода. Я отвечаю за то, что делаю своими руками: аудит, агентов, отчёты и сопровождение в объёме договора.

После сборки ИИ-команды месяц сопровождения входит в стоимость. Если за этот месяц что-то из настроенного работает не так, как договорились, я довожу это бесплатно. Новые задачи, которых не было в договоре, оцениваются отдельно.

После полной оплаты вы без ограничений пользуетесь в своём бизнесе всем, что я собрала для вас: агентами в ваших аккаунтах, настройками, инструкциями, аудитом и отчётами. Мои общие методики, шаблоны и подходы остаются моими, и я использую их в других проектах без ваших данных.

Работу для вас я показываю как кейс только с вашего согласия и без названия компании, имён и точных сумм, если не договорились иначе.

Я работаю внутри ваших аккаунтов, ничего не выгружаю к себе и никому не передаю. Всё, что я узнаю о вашем бизнесе, остаётся между нами и после окончания работы. Доступ вы можете закрыть в любой момент. Если нужно, до начала работы подписываем соглашение о неразглашении и соглашение об обработке данных. Как я обращаюсь с персональными данными, описано в политике конфиденциальности.

Рабочие звонки я записываю с вашего согласия и передаю запись вам. Её можно отдать сотруднику, который будет работать с агентами.

Моя ответственность по каждому этапу работы ограничена суммой, которую вы за этот этап заплатили. Я не отвечаю за упущенную выгоду и косвенные убытки. Это ограничение не действует, если вред причинён умышленно или по грубой неосторожности.

Вы можете остановить работу в любой момент, написав мне. Тогда оплачивается та часть, которая уже сделана, а за остальное я возвращаю деньги по условиям возврата. Я тоже могу прекратить работу, если вы долго не даёте доступов и ответов или не платите по графику, предупредив вас письменно за 7 дней.

Договорённости по работе мы фиксируем письменно: в почте, WhatsApp или Telegram. Если возник спор, сначала решаем его переговорами. Применимое право и порядок рассмотрения споров указаны в договоре.

Я могу обновлять эти условия. Новая редакция действует для договоров, заключённых после её публикации. Для уже подписанных договоров действуют условия на дату подписания.

• Условия возврата
• Политика конфиденциальности